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普遍的に応用可能なアセスメントの方法論純粋にアセスメント・プロセスを実施する手順を段階に沿って丁寧かつ詳細に解説したガイドブックである。
その結果、アセスメントの対象や規模を問わず普遍的に利用可能となった。
特に組織の変革目的、あるいは業務品質の継続的改善を目指す場合には今や必須のアプローチである。
要はアセスメントモデルに何を使用するかだけであり、経営品質のベンチマーキングを目的としたベストプラクティス体系はもちろん、
ISO9000、CMM等のフレームワークをも用いる事ができる。
概念だけで
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そういう目的の人が利用して価値ある内容となっている。
但し、読み進む上での印象としては読みづらい事があげられる。
翻訳であるが故の読みづらさだけではなく、おそらく原文の表現方法(ストレートではない著者の独得な表現)
および具体的に書きすぎているが故に経験が浅い場合は状況が想像できないケースも多い事が原因では無いかと思う。